রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি জানুন

8l833 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি পড়ে নিন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও আমাদের দায়িত্ব নিয়ে স্পষ্ট কথা বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিযোগাযোগের অধিকার
8l833 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি জানুন
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করা হয়

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা কোনো আপোষ করি না। প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট চালু থাকাকালীন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য রাখা হয়। প্রয়োজন শেষে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন যেকোনো সময়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যক্রমে স্বয়ংক্রিয় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সহায়তা দলকে জানিয়ে।

যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সহায়তা নিন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে করা যাবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান। দলটি ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব আসে।
অ্যাকাউন্ট সেটিং আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করুন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash ও Nagad লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ, পারবেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার নিজ দেশের প্রচলিত আইন নিজে যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তি বিভাগে আমরা জানিয়ে দিই। সাইটে সর্বশেষ সংস্করণ সব সময় দেখতে পাবেন।

Rocket বা Nagad-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধের অনুরোধ করুন। OTP যাচাই চালু থাকলে অননুমোদিত লগইন আমাদের সিস্টেম নিজেই আটকে দেয়।